Son güncelleme: 2 Ekim 2026
Teslimat ve kargo koşulları
Alpakamız siparişlerinin satıcısı aşağıdaki şirkettir:
- Ticari unvan
- Benisa Çorap Yenilenebilir Enerji LTD ŞTİ
- Mağaza
- Alpakamız — alpakamiz.com
- Adres
- Maltepe Mah. Çifte Havuzlar Ayvalıdere Sk. No: 9/1, Zeytinburnu / İstanbul
- Telefon
- 0543 498 55 14
- E-posta
- destek@alpakamiz.com
Gönderim adresi ve ücret
Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Gönderim yapılabilen bölgeler, kullanılabilir teslimat seçenekleri ve varsa kargo ücreti adres girildikten sonra, ödeme tamamlanmadan önce gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası varsa kapsamı ve koşulları sipariş ekranında belirtilir.
Teslimat süresi
Ürün veya ödeme adımında bildirilen teslimat taahhüdü geçerlidir. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisna dışında, ürün satışı siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde ifa edilir. Bu süre olağan kargo tahmini değil, kanuni üst sınırdır.
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri paylaşılır. Adres veya iletişim bilgilerinde hata fark ederseniz sipariş numaranızla bize ulaşın. Adres değişikliğinin yapılabilirliği gönderim aşamasına göre kontrol edilir.
Teslimatta kontrol
Paketinizde hasar veya eksiklik fark ederseniz kargo görevlisine bildirip durumu bize iletebilirsiniz. Tutanak veya fotoğraf süreci kolaylaştırır; kanuni haklarınız yalnızca bu belgelerin bulunmaması nedeniyle ortadan kalkmaz.
Gecikme ve imkânsızlık
Taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. İfanın imkânsızlaşması halinde durum öğrenildikten sonra 3 gün içinde bildirim yapılır; teslimat masrafları dahil ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stok yokluğu tek başına imkânsızlık sayılmaz.
İade gönderimleri
İade adresimiz yukarıdaki şirket adresidir. Cayma, iade taşıyıcısı ve masraflarına ilişkin ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.