Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni

alpakamiz.com üzerinden yürütülen satış ve müşteri iletişimi bakımından veri sorumlusu:

Ticari unvan: Benisa Çorap Yenilenebilir Enerji LTD ŞTİ
Mağaza: Alpakamız — alpakamiz.com
Adres: Maltepe Mah. Çifte Havuzlar Ayvalıdere Sk. No: 9/1, Zeytinburnu / İstanbul
Telefon: 0543 498 55 14
E-posta: destek@alpakamiz.com

Hangi veriler, hangi amaç ve hukuki sebeple işlenir?

Sipariş ve teslimat: Ad soyad, iletişim, fatura ve teslimat adresi, ürün seçimi, sipariş tutarı, ödeme sonucu ve iade bilgileri; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması nedeniyle KVKK m.5/2-c kapsamında işlenir.
Fatura ve mevzuat yükümlülükleri: Fatura bilgileri, işlem kayıtları ve mevzuat gerektiriyorsa kimlik/vergi bilgileri; kanunlarda öngörülme ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi sebepleriyle m.5/2-a ve ç kapsamında işlenir.
Destek ve uyuşmazlık: Talep, şikâyet ve yazışmalar; talebin yerine getirilmesi için m.5/2-c ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için m.5/2-e kapsamında işlenir.
Hesap ve güvenlik: Hesap kayıtları, IP adresi, cihaz/tarayıcı ve işlem güvenliği kayıtları; hizmetin güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla m.5/2-f kapsamındaki meşru menfaat sebebine dayanılarak işlenir.
Pazarlama: İzin verilmesi halinde iletişim bilgileri ve tercihler kampanya iletişimi için kullanılır. Gereken açık rıza ve ticari elektronik ileti izni ayrıca alınır; sipariş vermek pazarlama izni anlamına gelmez. İleti içindeki ret imkânı veya iletişim kanallarımız üzerinden tercih değiştirilebilir.

Toplama yöntemi

Veriler; site, hesap, sipariş ve ödeme ekranları, iletişim formları, e-posta ve telefon görüşmeleri yoluyla doğrudan sizden; ayrıca ödeme ve kargo işlem sonuçlarından elde edilir. IP, cihaz ve site kullanım verileri çerezler ve benzeri teknik kayıtlarla elektronik ortamda toplanabilir.

Alıcı grupları ve aktarım amaçları

Ad soyad, telefon ve teslimat adresi: siparişi ulaştırmak için kargo/lojistik hizmeti sunanlara.
Sipariş tutarı, işlem ve gerekli kimlik/iletişim bilgileri: tahsilat, güvenlik ve iade için ödeme adımında kullanılan banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına.
Fatura ve işlem bilgileri: muhasebe/e-fatura hizmeti sağlayıcılarına ve hukuki yükümlülük çerçevesinde yetkili kurumlara.
Hesap, sipariş, iletişim, cihaz ve kullanım bilgileri: mağaza altyapısını işletmek, barındırmak, güvenliğini sağlamak ve destek vermek için Shopify ve ilgili teknik hizmet sağlayıcılarına.
Uyuşmazlıkla ilgili kayıtlar: hakkın kullanılması veya korunması için hukuki danışmanlara ve yetkili adli/idari makamlara.

Shopify ve yurt dışına aktarım

Mağazamız Shopify altyapısıyla çalışır. Shopify, mağazaya erişim ve alışveriş sırasında sağlanan bilgileri kendi altyapısı ve hizmetleri kapsamında işler; bu süreçte bilgiler Türkiye dışında bulunan sistemlerde de işlenebilir. Yurt dışı aktarımlar bakımından KVKK m.9'daki şartlar ve uygulanabilir uygun güvence mekanizmaları gözetilmelidir. Bu aydınlatma metni, tek başına bir yurt dışı aktarım açık rızası değildir.

Shopify'ın kendi sorumluluğundaki işlemler ve tercihler için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası ve Shopify Gizlilik Portalı incelenebilir.

Çerezler ve güvenli iletişim

Sepetin çalışması, oturum ve güvenlik için gerekli çerezler kullanılabilir. Zorunlu olmayan analiz veya reklam çerezleri bakımından gerektiğinde ayrı izin alınması esastır. Çerezler tarayıcı ayarlarından silinebilir veya engellenebilir; gerekli çerezlerin engellenmesi site işlevlerini etkileyebilir. Kart şifresi, CVV veya tek kullanımlık doğrulama kodunu bize telefon ya da e-posta ile göndermeyin.

Saklama ve koruma

Veriler, ilgili işleme amacı ve uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği saklama süreleriyle sınırlı tutulur. İşleme şartları ortadan kalktığında mevzuata uygun silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır. Erişimin sınırlandırılması ve teknik/idari tedbirler alınması esastır; hiçbir internet sistemi mutlak güvenlik garantisi veremez.

KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amacına uygun kullanımını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarım yapılan kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, kanuni şartlarla silme veya yok etme isteme ve bu işlemlerin aktarım yapılanlara bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik analizle aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar doğmuşsa giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi kimliğinizi tevsik ederek yukarıdaki posta adresine yazılı olarak veya şirketimize daha önce bildirip sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden iletişim e-postamıza iletebilirsiniz. Başvurular mevzuata uygun olarak en kısa sürede, en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Bu metin gerektiğinde güncellenir; geçerli tarih sayfanın başında gösterilir.