Son güncelleme: 2 Ekim 2026
Satıcı bilgileri
- Ticari unvan
- Benisa Çorap Yenilenebilir Enerji LTD ŞTİ
- Mağaza
- Alpakamız — alpakamiz.com
- Adres
- Maltepe Mah. Çifte Havuzlar Ayvalıdere Sk. No: 9/1, Zeytinburnu / İstanbul
- Telefon
- 0543 498 55 14
- E-posta
- destek@alpakamiz.com
Sipariş öncesinde kontrol edilecek bilgiler
Bu sayfa alpakamiz.com alışverişlerinde geçerli genel ön bilgilendirme koşullarını açıklar. Alıcıya özgü ürün ve fiyat bilgileri, ödeme öncesinde görüntülenen sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir.
- Ürünün adı, temel özellikleri, renk ve beden seçimleri.
- Paket başına gönderilecek toplam çift sayısı ve sipariş adedi.
- Tüm vergiler dahil ürün bedeli, uygulanan indirim, kargo ve varsa diğer ek ücretlerle birlikte toplam ödeme.
- Alıcının adı, iletişim, fatura ve teslimat adresi.
- Seçilen ödeme yöntemi, teslimat seçeneği ve bildirilen teslimat süresi.
Bu bilgileri sipariş vermeden önce kontrol edip düzeltebilirsiniz. Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Önceden bildirilmeyen ek masraflar tüketiciden talep edilemez.
Ödeme ve teslimat
Geçerli yöntemler ödeme adımında gösterilir. Gönderim seçenekleri ve ücretleri adrese göre hesaplanır. İlan edilen teslimat süresine uyulur; kişiye özel ürünlere ilişkin kanuni istisna dışında mal satışlarında ifa süresi 30 günü aşamaz. Ayrıntılar Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasındadır.
Cayma hakkı
Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bir siparişin ayrı ayrı teslim edilen ürünlerinde süre son ürünün tesliminden itibaren başlar. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma bildirimi, yukarıdaki e-posta adresine veya posta adresine açık bir beyanla iletilebilir. Sipariş numarası, ad soyad ve iade edilecek ürünler belirtilmelidir. Telefon destek içindir; cayma bildiriminizin kaydını saklayabileceğiniz yazılı bir kanal kullanın. Örnek formu kullanmak zorunlu değildir.
Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilmelidir. İade adresi yukarıdaki şirket adresidir. Gönderim bilgisi için iletişime geçilmesi, cayma hakkının kullanılmasını bir onay şartına bağlamaz.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde tüketiciden iade masrafı alınmaz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.
Bedel iadesi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar; taşıyıcı belirtilmemişse gönderim belgenizi paylaşın. Teslimattan önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür. Tahsil edilen bedeller, uygulanabilir teslimat masrafları dahil, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir.
Cayma istisnaları
Sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurların açılması halinde mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir. Bu istisna her çorap için otomatik ve koşulsuz bir iade yasağı oluşturmaz; ürünün niteliği ve koruyucu unsurun durumu birlikte değerlendirilir. Yalnızca dış kargo paketinin açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Yanlış, eksik veya ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar bu istisnadan etkilenmez. Tüketici, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Başvuru ve şikâyet
Talepler yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. İptal ve İade Koşulları sayfasında örnek cayma formu bulunur.
Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre yürürlükteki parasal sınırlar içinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunluluğu uygulanır. Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru ve seçimlik hakları saklıdır.